RFM分析をやった方がいいタイミングはいつからか

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ECサイトを運営している会社で仕事をしています。会員登録数が1万を超えてきたので、顧客ごとに異なったアプローチをしていきたいです(購入者はそのうち75〜80%程度)。ただ、RFM分析が一定の母数がないとあまり意味がないと聞いたこともあり、そのあたりのご意見をいただけないでしょうか?

投稿 2020/01/08 10:43

更新 2020/01/27 18:00

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100人の購入者でも意味があると思います!

極端な話、100人中90人が90日前後しか利用していない等は計測できるはずです。

基本的にRFM分析は毎日観察するのではなく、四半期に一回集計し、結果に基づいて施策を打つというよなサイクルになります(多くとも月に1回)。

確認頻度は低い分析ですが重要な指標ですので、他業務を圧迫しない範囲で分析結果がいつでも出せるようにはすべきです。

編集 2020/01/27 18:00

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